销售条款

概述

为了您的方便起见,这些条款是我们考虑到应该强调的部分:

  • 您可以将产品用于开发目的,或仅用于您的私人非商业用途。但是请您不要转售、重新包装或重新分配。
  • Tobii 眼动仪4C/Tobii Eyex眼动仪及其软件适用于人机交互和游戏应用。如果您想要用眼动追踪来研究人类行为的解决方案,请联系tobii-pro:www.tobiipro.com。如果您有兴趣为有特殊需要/残疾人提供解决方案,例如增强计算机使用功能和辅助沟通(AAC),请联系Tobii Dynavox:www.tobii dynavox.com
  • 如果您想开发用于分析、处理或收集多个用户的眼动追踪数据的软件,请查看developer.tobii.com/tobii-sdk-guide/上的sdk指南或联系tobii的许可团队。
  • 除法律限制和禁运令禁止运输我们的产品情况外,我们的产品将运至世界任何地方。
  • 对于欧盟以外的客户请注意:增值税、销售税、进口税和与进口产品相关的其他官方费用将在欧盟以外的客户的订单中生成,这些费用不包括在商品价格或运输成本中。这些费用是您需要负责的,您可能需要支付这些费用,以便您顺利获得您的商品。请与贵国海关核实,以确定这些额外的费用。
  • 该商品有12个月的保修期。
  • 附加条款还适用于Tobii core SDK、Tobii gaming SDK和Tobii Pro SDK,以及开发、使用和/或分发使用这些软件开发工具包的任何API的应用程序。请您核实Developer Zone上提供的相应许可协议。
  • 在我们向您发货后30天内,您有全额退款的保证。有关条款,请参阅我们的30天退货政策。
  • 瑞典增值税(25%)对欧盟内的所有订单收取,除非您向我们提供有效的欧盟增值税编号。
  • 我们要求您在下订单前阅读以下条款,并通过有效订单确认您接受这些条款,这些条款将成为您与Tobii AB(Publ)之间具有约束力的协议。

条款和规定

  1. 通用条款

    您在通过从Tobii官方网站(以下简称“商店”)订购Tobii Eye眼动仪4C/Tobii Eyex眼动仪(以下简称“产品”),包括硬件(以下简称“设备”)和软件 (以下简称“软件”)且生成订单时表明您已同意以下条款和规定以及我们的隐私策略。购买和使用本产品还需遵守终端用户许可和使用协议。请注意,从Tobii下载附加软件(如Tobii Core SDK、Tobii Gaming SDK或Tobii Pro SDK)时,附加条款同样适用。您必须年满18岁才能在商店下单。除法律限制和禁运令禁止外,我们将产品将运往世界任何地方。如果您对我们是否发货到特定地点有任何疑问,请联系我们的客户服务:help@tobii.com

  2. 使用权

    您可以单独使用本产品:(i)开发、演示和评估眼动追踪在目光互动中的使用;和/或(ii)用于私人、非商业娱乐用途。本产品不适用于任何其他商业用途或个人目的,且您禁止(无附加许可证)将本产品用于任何其他商业或个人目的,例如研究人类行为分析或其他分析用途、任何医疗用途或任何高风险用途,包括但不限于医疗、军事、航天航空电子、发电、工业或商业设备。如果您有兴趣获得任何此类使用的额外许可证,请联系我们的许可团队sdkllicensing@tobii.com。

    您禁止间接或直接地进口或出口产品,您禁止违反任何进出口的法律或从事任何此类法律禁止的行为。

    官方网站商店只向终端用户销售产品。您禁止在商店购买产品进行转售。如果我们有合理理由相信您购买产品不是为了最终用途或违反任何法律以及我们的许可条款,我们将保留拒绝或取消订单的权利.

    此外,除非终端用户软件许可协议中明确允许,否则您禁止发布、出售、转让、再许可、租赁、交付或以其他方式转让软件或其任何副本。

    您禁止拆解、反编译或以其他方式试图获取源代码、技术、流程、算法、专有技术或其他信息,或以任何方式反向工程产品的任何部分,或采取任何其他步骤以获取有关产品的设计信息,或允许、导致或协助上述任何一项,除非根据强制性适用法律无法强制执行此类禁令,在这种情况下,您应向Tobii提供任何此类活动的详细信息。

  3. 软件

    Tobii保留通过从商店或Tobii选择的任何其他服务下载任何软件的权利。这可能需要您安装特定的更新软件.

  4. 库存价格包括增值税、销售税、进口税和运费

    我们将产品运送到世界各地,商店中列出的价格包括欧盟的增值税和运输成本。运输成本将在订单显示添加。

    瑞典增值税(25%)向欧盟内的所有客户收取,英国除外,英国增值税(20%)在英国收取。除非您在购买前向我们提供有效的欧盟增值税编号,否则将在规定产品价格的基础上增加税收。

    您负责欧盟以外的任何销售税和进口税。商店的价格不包括任何此类税费。

    对于欧盟以外的客户,您同意支付与进口产品有关的任何增值税、销售税、关税、进口费用和/或其他官方费用,这些费用在您的包装到达您的国家后征收。由于这些费用是由当地海关和当局决定的,我们无法确定您可能需要为您的包裹支付的确切税额和关税。

  5. 物流和配送条款

    配送条款为DAP(在指定目的地交货,2010年国际贸易术语)。这意味着我们不向欧盟以外国家的订单收取增值税、销售税、关税、进口费用和/或其他官方费用,因为产品的风险在任何清关(如适用)之前转移给您。这也意味着Tobii已经将产品交付给您,当产品放置在到达的运输工具上,准备在指定的目的地卸货时。

    但是,如果您是消费者,一旦您拿到产品并拥有产品,即在清关后(如适用),产品将由您承担风险。

    如果您未能支付欧盟以外交货的海关费用,并且产品在指定目的地14天内未被收取,产品将被送回Tobii,在这种情况下,您将无权获得全额退款。对于因未领取产品而返回Tobii的任何产品,Tobii将保留收取行政和合理费用的权利,以支付Tobii发生的额外费用。将退还您为产品向Tobii支付的价格(不包括运费)).

  6. 付费条款

    有关可使用的付款方式的信息,请访问我们的官方网站。

    通过下订单,您同意对产品付款负责,并按照本条款收取产品。

    当购买的产品因为分销或库存不足或延期交货时,且付款在预订单时已经完成。有关取消订单,请参阅取消。

  7. 接受订单

    您通过付款订单,表明您接受我方提出按条款购买产品的报价。一旦我们收到您的订单,我们将向您提供电子邮件订单确认。当您收到订单确认书时并不意味Tobii接受你方订单;我们只是确认我们已收到您的订单。一旦我们处理好您的订单并准备好装运,我们将向您发送一封电子邮件,说明我们已接受您的订单,其中包括装运详情(“订单接受电子邮件”)。因为我们想确保我们库存有您的产品,所以我们不会接受您的订单,直到我们准备好产品装运。对于没有库存的项目,当产品可用并准备好装运时,您将收到订单接受电子邮件。Tobii可自行决定拒绝或取消任何订单,并限制订单数量,全额退还Tobii已支付的被拒绝或取消订单部分的金额。在接受或处理任何订单之前,我们可能还需要其他信息。如果支付需要发卡行或银行的验证和/或授权或信息验证,则任何订单接受都需要进行此类验证或授权.

  8. 交货时间

    官方网站商店或订单接受电子邮件中规定的交货时间和日期仅为Tobii预估的时间。Tobii将努力配送订单商的产品,以满足在这段日期内到达,但不承担这样的责任。对于可用于预订单的产品,Tobii提供产品何时开始发货的估计时间。Tobii保留随时更新订单发货日期的权利。对于消费者购买,除非消费者明确同意另一时间,否则将在14天内交货.

  9. Tobii的30天退换货条款

    我们为您提供30天的退换货政策。要退回产品,您必须遵守以下规定:

    –您必须在我们发货之日起30天内通知我们您的退货决定。
    –在退回产品之前,您必须提交一份书面声明,说明退回的原因。
    –为确保即时处理,您必须联系Tobii的客户服务部门(可在此处获得),以获取退货授权(RA)号码,该号码必须在包裹外部突出显示。
    –产品必须与原始收据单、原始包装、说明文件和附件一起以全新的状态返还给我们。
    –您将承担将产品运回Tobii的物流费用,包括海关和税收,并且您将承担产品丢失或运输损坏的风险。

    如果产品按照我们的条款退货,我们将在收到退货后30天内退还您为产品支付的款项。

    请注意,Tobii不会向您报销与进口产品有关的任何税款、进口税和/或其他官方费用。某些国家允许退还您退回的产品的关税。更多信息,请联系当地政府。

    我方将采用与贵方交易相同的付款方式,贵方不会因此而产生任何费用。如果您使用信用卡或借记卡支付订单费用,那么您的退款将退还到同一张卡上。

    重要信息:

    请注意,要执行30天退货政策,您必须首先按照这些条款收取产品(包括办理进口清关、纳税、进口关税和办理进口海关手续),然后再退货。如果您拒绝提货,您将无权获得本保单项下的退款(见上文第5节“装运和交货条款”)。

  10. 产品缺陷投诉

    如果产品不符合这些条款,您可以使用技术支持表单向Tobii投诉。Tobii仅对原始缺陷(而非因磨损而产生的缺陷)负责,并要求在您发现或应发现缺陷后立即向TOBII投诉,无论如何不得迟于交货后10天。

    在退回产品之前,必须通过联系客户服务部(此处提供)获得退货授权(RA)编号来提出投诉,退货授权(RA)编号必须在包装外突出显示。请注意,获得RA编号并不意味着投诉获得批准。没有RA编号退回的产品将不予维修。然后,必须将产品连同原始收据单、原始包装、说明文件和任何附件以及缺陷的详细描述一起退回Tobii。

    请注意,在Tobii收到退回的产品之前,退货由您承担风险和费用。我们保留向您收取任何运输损失的权利。如果您没有预付退货运费,或者缺少任何文件或信息,产品将不会退回Tobii。

    Tobii收到退回的产品后,如果投诉获得批准,Tobii将自行决定维修、更换或退还您为产品支付给Tobii的费用(包括原运费,但快递费用除外)。请注意,Tobii不会向您报销与进口产品有关的任何税款、进口税和/或其他官方费用。某些国家允许退还您随后退回的产品的关税。更多信息,请联系当地政府。

    如果您是消费者,请注意,我们有责任向您提供符合您消费者权利的产品,并且上述内容是对您在适用的强制性法律下可能拥有的任何权利的补充,并且不会限制您的权利。但是,您必须在发现或本应发现缺陷后的合理时间内向Tobii提出投诉,无论如何不得迟于您收到产品后三年内.

  11. 返回产品的权利 – 仅限消费者

    如果您是消费者(为您的行业、业务、工艺或职业以外的目的下订单的用户),您有权在收到产品之日起14天内向Tobii发送一条信息,取消购买。

    如果您想退票,您应该联系客服部(可在这里获得),获得退货授权(RA)号码,并明确通知Tobii您的退货意愿。识别和管理提款需要RA编号。

    产品必须在您向Tobii提交撤销通知后14天内退回Tobii。请注意,退货风险和费用由您自己承担。因此,您应将产品包装好,最好采用原始包装,以尽量减少运输损坏的风险。RA编号应始终附在产品或包装上。如果Tobii在此时间内收到退回的产品或证明产品已返回。我方将采用与贵方交易相同的付款方式,贵方不会因此而产生任何费用。如果您使用信用卡或借记卡支付订单费用,那么您的退款将退还到同一张卡上。

    重要信息:

    您必须通知我们,您希望撤回并遵守上述说明;仅仅拒绝提货将不会使您有权获得退款(见上文第5节,物流和配送条款)。

    如果您是欧盟以外的国家,这项义务还包括对产品进行进口清关,缴纳任何税款和进口税,办理任何进口海关手续,然后返还产品。

    运输费用和进口或退回产品的任何其他费用不可退还,并且可能超过产品的总价。

    您可能需要补偿Tobii因使用或处理产品而导致的产品价值下降,其程度超过了确定产品属性或功能所需的程度。退款金额的减少可能等于产品的总价.

  12. 产品的功能性

    该产品是一种测量设备,其性能取决于个人的眼睛颜色、面部表情、眼镜、隐形眼镜或周围光线条件而有所不同。产品功能的任何规范,无论是书面的还是以其他方式提出的,都与世界各地的人的表现有关,个人可以体验到更高和更低的表现。

    本产品的所有规格,包括在本店出版或以其他方式提供的插图、图纸、说明书、尺寸、性能数据和其他信息,仅用于提供本产品及其特征的一般说明。它们不构成我们保证或声明产品将完全符合.

  13. 硬件保修、处理方案和责任限制

    Tobii保证,在产品装运后的十二(12)个月内(“保修期”),设备在所有材料方面均符合订单确认时提供的规范。

    本保证协议不可转让,仅以您作为原始客户的身份适用于您,除非此类保证可根据适用的强制性法律转让。

    本保修不保证产品的使用过程中出现中断。也不包括与产品一起分发的任何软件出现问题。

    Tobii对产品缺陷的责任仅限于上述保修条款中所述的内容,您不能因其他缺陷而对Tobii提出其他索赔.

    在任何情况下,Tobii的责任不应延伸至以下原因造成的缺陷、损害或损失:

    –第三方产品

    –客户以与产品预期用途不一致的方式更改、修改或使用产品

    –客户以许可用途以外的任何方式或目的使用产品

    –客户或任何客户责任方的疏忽

    –产品的正常磨损,或

    –由于Tobii合理评估范围内,未经Tobii明确授权的人员维修(升级、扩展、拆卸、维修或其他修改)而造成的损坏而产生的问题.

    本保证协议取代所有其他明示或默示的保证,包括但不限于对适销性和特定用途适用性的任何默示保证。但是,有些法律不允许排除默示保证。在这些法律适用的范围内,所有明示和默示的担保期限均限于上述担保期限。在此期间之后不适用任何保证。

    Tobii不承担因购买产品而导致的任何间接、偶然或后果性损害,包括但不限于业务或商誉损失、收入损失或利润损失、设备和财产停工或数据损失以及产品或其任何部分的使用,但由于Tobii的重大过失或故意造成的除外。

    在任何情况下,Tobii的责任仅限于订单金额,即客户为直接引起责任的特定订单中包含的特定产品向Tobii支付的总价格(包括原始运费,快递除外),但不包括Tobii的重大过失或故意不当行为。

    如果您是消费者,本保修协议仅适用于适用强制性法律下您可能拥有的任何权利,并且不限制这些权利。此外,本节中的责任限制不会限制您根据适用的强制性法律可能拥有的任何权利,但赔偿权在任何情况下均不包括与业务活动有关的损失。

  14. 关于您的个人信息

    Tobii将根据Tobii的隐私政策保存客户信息,可在此处和www.tobii.com上查阅。

    客户明确同意和/或已获得所有可能的相关方(如客户或其分包商的员工)的所有必要批准,Tobii和Tobii全球附属公司,包括其数据服务提供商和支付服务提供商,应有权在全球范围内处理和使用与网络采购相关的数据(例如姓名、地址、联系方式,例如电子邮件地址和电话号码、已下订单以及提供服务的详细信息);尤其是将信息保存在Tobii consortium的中央客户数据库中。即使在保修期结束后。这样做是为了能够有选择地针对性地回答客户提出的任何可能的支持问题、保修问题和/或其他后续问题.

  15. 技术支持

    我们在tobii官方网站上的支持页面是您寻求硬件或软件相关问题帮助的地方。支持页面使用英语和中文。该产品没有其他专门的支持渠道。

  16. 其他

    尽管我们一直努力更新商店的所有信息,但确实会出现打字错误。我们保留更正不准确、遗漏、印刷错误和规格、价格等错误的权利,恕不另行通知。

    Tobii保留随时更改价格和纠正可能无意中发生的定价错误的权利。如果您在价格变更时已经签订了购买协议,则无权退款。如果发生定价错误,我们将通知您更改错误,并允许您以正确的价格继续交易,或取消您的订单,您不承担任何费用。如果我们无法联系您,您的订单将自动取消。

    若Tobii因其无法立即控制的任何情况而未能履行其任何义务,从而妨碍、延误或加重Tobii根据本条款应履行的任何义务,如法律法规或解释的变更,则Tobii无需承担任何责任。当局行为、战争、战争行为、劳资纠纷、港口封锁、重大事故、数据或通信缺陷和货币限制(包括Tobii参与的劳资纠纷)

    如果条款的任何部分因任何原因无效或不可执行,其余条款应继续有效和可执行.

  17. 适用法律和争议解决

    这些条款受瑞典法律管辖,不包括其法律冲突原则。

    任何因本条款或其违反、终止或无效而引起的或与之相关的争议、争论或索赔,应最终由位于斯德哥尔摩的斯德哥尔摩商会仲裁机构(“SCC”)进行仲裁解决,而您的必须同意服从其专属管辖权。仲裁应以英语进行。除非SCC自行决定,考虑到案件的复杂性、争议金额和其他情况,仲裁规则应适用,否则应适用快速仲裁规则。在后一种情况下,SCC还应决定仲裁庭应由一名或三名仲裁员组成。如果您是消费者,本段不应限制您根据适用的强制性法律可能拥有的任何权利。

    如果您是欧盟内的消费者,您有权将争议提交瑞典国家委员会解决消费者争议。然而,董事会的建议没有约束力。

  18. 适用性

    这些条款生效于2016年6月9日(包括2016年6月9日),并替代Tobii之前发布的所有其他产品的条款